Preguntas frecuentes

¿Qué hago si recibo un producto con un defecto?

Contáctanos de inmediato con fotos del producto y tu comprobante de compra para gestionar la garantía.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado, te enviaremos el número de guía para rastrear el envío.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, la garantía aplica únicamente por defectos de fabricación.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, dentro del plazo establecido en nuestras políticas, siempre que el producto esté sin uso y en perfecto estado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la empresa transportadora, entre 2 y 3 días hábiles.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, enviamos a nivel nacional.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias, tarjetas y otros medios de pago habilitados y líneas de crédito como ADDI y SISTECREDITO.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes hacer tu pedido por nuestros canales de atención, WhatsApp o redes sociales y realizar el pago por los medios disponibles.